Hos Primo er vejen fra den første henvendelse til det færdige produkt kompleks og involverer ofte mange forskellige medarbejdere, afdelinger og til tider også lande. Det stiller store krav til samarbejde og kommunikation på tværs.
Derfor har Primo gennemført et projekt, hvor 20 ledere og 20 medarbejderrepræsentanter deltog i seks workshops, som blev faciliteret af konsulenthuset Human House.