Bevar kundetilfredshed med et fuldt overblik over ordrer
Kunderne har store forventninger når det kommer til forsendelse af deres varer. De vil gerne vide hvornår produktet sendes, hvornår det ankommer og hvordan de kan spore pakken i mellemtiden.
For at gøre dette muligt for dine kunder, kan du bruge EDI til at:
- Generere og sende ASN'er sikkert til detailhandlere, så kunderne hurtigt kan få deres sporingsoplysninger
- Fjerne behovet for manuelt at indtaste faktura og relaterede oplysninger, hvilket reducerer tid, arbejdskraft og papirdokumenter
- Sende automatiserede e -mails til kunderne for at holde dem opdaterede
- Integrere med dine eksisterende regnskaber, ERP-systemer og salgskanaler
- Dette er alt sammen med til at forbedre kundeoplevelsen og effektivisere dine egne arbejdsgange – især på en dag som Black Friday.
Et detaljeret overblik over ordrer er også vigtigt for, at man kan holde styr på lagerbeholdningen. Der er flere løsninger der understøtter denne proces, hvilket fjerne risikoen for fejl ved manuelle indtastninger.
For eksempel kan du bruge din eCommerce software til at:
- Justere lagernummer automatisk efter ordre
- Integrere med dit ERP-system og andre backend-forretningssystemer
- Give kunderne mulighed for at se, om et produkt er udsolgt, efterbestilt eller udgået
- Gøre kunderne i stand til at tilmelde sig notifikationer, når en vare er tilbage på lager.
- Din helt egen tjekliste til Black Friday
- Ved du om din virksomhed er klar til en tid og dag som Black Friday? Har I styr på jeres EDI, og ordre/fakturahåndtering og alle de supply chain services der understøtter jeres salg og indkøb?
Læs mere her og brug checklisten til at undersøge, om du er klar til Black Friday
Har du tilmeldt dig webinaret?
Tirsdag den 2. november kl. 13.00 - 14.00, afholder TrueCommerce et webinar om global digital dokumentudveksling, hvor der blandt andet bliver præsenteret, hvilke krav fra de enkelte lande og EU jeres virksomhed skal være opmærksom på.
